砥礪前行不忘初心 青春筑夢不負韶華

  內蒙古稅務局納稅服務中心自成立起就秉承“用心傾聽、真誠服務”原則,以凝聚團隊向心力、提升團隊執行力為基礎,在納稅咨詢、稅法宣傳、需求反饋、權益保護等方面為納稅人、繳費人提供全方位、多元化服務。

  ——“學”字為先,勤奮學習增強立事之本。以“樹立社會主義核心價值觀,建設學習型、服務型、創新型團隊”為目標,與進一步深化辦稅繳費服務相結合,使團隊建設工作在學習中提高,在實踐中創新。自2015年起,納稅服務中心將每周五晨會定為固定政治學習時間,目前已完成馬克思主義哲學、中國夢、“不忘初心 牢記使命”、雷鋒精神、抗擊疫情等88個專題學習,每名青年每年撰寫學習筆記幾萬字。2016年起,每天晨會學習半小時,在業務學習之前利用5分鐘進行晨讀,學習習近平新時代中國特色社會主義思想,學習黨史、新中國史。組織青年參觀紅色教育基地,每年還邀請2位井岡山紅軍后代宣講團的老師開展理想信念教育,為青年干部樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,正確處理好國家、集體和個人利益之間的關系。同時,邀請業務專家開展包括服務禮儀等培訓。國稅地稅征管體制改革以來,累計完成業務培訓54463.25學時。在處理好工學關系的基礎上,鼓勵員工參加稅務師、會計師等考試,現有稅務師5人,另有33人已通過部分科目,初級會計師24人,中級會計師3人,在形成濃厚學習氛圍中提升了團隊整體能力。

  ——“實”字為要,擔當作為推動提質增效。在減稅降費、個人所得稅改革等帶來的巨大話務壓力下,納稅服務中心在稅務總局各項質效監測中綜合成績在全國名列前茅。國稅地稅征管體制改革以來,熱線呼入總量180.23萬次,人工語音服務量135.14萬次,單月最高呼入量14.24萬次,接通率96.36%。及時維護更新政策文件510條,熱線答復規范性和準確率大幅提升。咨詢宣傳工作從“被動答”轉變為“主動說”,制作微課堂視頻86期,瀏覽量17.98萬次。拍攝4部減稅降費典型案例短視頻,被稅務總局采編展播,瀏覽量均超2萬次。征集青少年稅法學堂作品30余篇,被稅務總局選用發布6篇。與內蒙古青少年普法活動辦公室聯合舉辦“稅法我知道”等活動,讓稅收法治在校園開花,向家庭延伸,對社會傳播。

  ——“新”字為重,凝聚合力激發工作潛能。充分發揮青年干部有活力、有干勁的特點,開展了“弘揚五四精神,激揚青年風采”等主題活動,形式包括青年干部上講臺、知識競賽、公益活動等。以黨和國家重大紀念日、節假日為契機,實施“憶苦思甜不忘黨”等愛國主義教育、扶貧幫困活動,既豐富了青年干部的業余文化生活,充分展示了蓬勃向上的精神風貌,又深化了愛國主義教育,增強了組織凝聚力,提升了隊伍穩定度,加深了青年干部的歷史使命感和社會責任感。納稅服務中心先后榮獲自治區“草原兒女贊”“青年文明號”“全區五四紅旗團支部”等榮譽。


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